Перший тиждень продажів нових флагманів Apple рідко обходиться без так званих «дитячих хвороб» софту. Цього року володарі свіжих iPhone 18 Pro та iPhone 18 Pro Max зіткнулися з доволі дратівливим багом: девайси наглухо зависають і йдуть у перезавантаження під час звичайного розпізнавання обличчя.
Проблема виявилася не поодинокою, тому в Купертіно вже офіційно відреагували на скарги користувачів та заявили про підготовку термінового виправлення.
Як саме проявляється баг Face ID
Прикрити очі, невдало повернути голову чи просто випадково перекрити пальцем піддисплейний інфрачервоний датчик — і телефон застрягає в мертвій паузі. Найчастіше збій виникає при спробі відкрити захищені додатки чи розділи, що вимагають біометрії:
- Приватні вкладки в Safari або системний менеджер паролів Паролі.
- Банківські програми та гаманець Apple Wallet.
- Захищені папки у «Фото» (наприклад, «Нещодавно видалені»).
Сценарій завжди однаковий: якщо Face ID не розпізнає обличчя з першої спроби та виводить кнопку «Спробувати Face ID ще раз», після повторного натискання екран смартфона повністю припиняє реагувати на дотики. За кілька секунд екран гасне, і пристрій примусово перезавантажується.
Це апаратна поломка чи збій iOS 27?
Оскільки в серії 18 Pro Apple вперше заховала інфрачервону камеру Face ID безпосередньо під OLED-матрицю для зменшення вирізу Dynamic Island, у мережі одразу з'явилися побоювання щодо браку самого заліза. Деякі користувачі навіть встигли звернутися до сервісних центрів для обміну пристроїв.
Проте аналіз системних логів (так званих panic-full записів) показав, що проблема криється в роботі захищеного співпроцесора Secure Enclave (SEP) та алгоритмах iOS 27. Купертінівці вже офіційно підтвердили: це програмна помилка, а не брак піддисплейного сенсора.
Коли чекати на патч і що робити зараз
Представники Apple повідомили, що виправлення вже протестоване та увійде до складу найближчого миттєвого оновлення iOS 27, яке стане доступним для скачування вже на початку наступного тижня. Міняти смартфон у сервісі не потрібно — апдейт повністю вирішить проблему.
Сценарії виникнення багу та тимчасові рішення
| Ситуація / Сценарій | Симптом | Тимчасове рішення до виходу патча |
|---|---|---|
| Розблокування екрана блокування | Працює штатно, перезавантажень немає | Спеціальні дії не потрібні |
| Вхід у паролі, приватний Safari, Wallet | Повторна невдала спроба Face ID викликає зависання та перезавантаження | При збої розпізнавання відхиляйте повторне сканування та вводьте код-пароль вручну |
| Захисне скло на екрані | Може додатково перебивати сигнал піддисплейного IR-сенсора | Використовуйте тільки якісні ультратонкі стекла без темних рамок у верхній частині |
Купертінівці швидко відреагували на проблему, тож власникам новинок залишилося почекати лише кілька днів. А якщо ви тільки плануєте оновлення, оглянути асортимент та купити оригінальний iPhone з гарантією та доставкою по Україні ви завжди можете в каталозі інтернет-магазину SMS Market.
